1 ERP與創新的基本知識
1.1 ERP的先進思想
ERP具有整合性、系統性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統的供應鏈管理思想對企業提出了更高的要求，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。ERP系統在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈（SCM），并對供應鏈上的所有環節進行有效管理，這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統。供應鏈跨越了部門與企業，形成了以產品或服務為核心的業務流程。以制造業為例，供應鏈上的主要活動者包括原材料供應商、產品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。這種管理方式是企業在信息化社會、在知識經濟時代繁榮發展的核心管理模式。它可以幫助企業有效利用全社會供應鏈上的一切資源來快速高效地響應市場需求的變化，形成企業供應鏈之間的競爭。ERP不僅僅是一個管理軟件，他重要的是傳遞一種先進的管理思想。比如拿一套財務軟件來說，企業衡量這個軟件的標準主要看一點：這套系統是否按照財政部的規定來實施的，它愛報表，格式、內容等方面有一套嚴格而緊密的套路，如果少了一環，企業就覺的下面的工作就做不下去了，所以許多企業當時對ERP的考核的標準放在了對這些條條框框的符合上。現在在市場經濟的指導下，使用ERP后，企業的關注重點也開始發生轉移，它力圖通過這套系統，不再是看這個企業賺了多少錢，而是關心哪個產品賺了多少錢，哪個客戶能夠為企業帶來最大的利潤，然后它就可以對企業的戰略部署作出合理而科學的安排。
另一方面，由于浙江經濟的生產范圍集中在民營經濟，所以追求利潤最大化是民營企業的目標。所以，伴隨著體制的改革，ERP的先進管理思想開始融入民營企業。作為一個先進管理思想和軟件工具的組合體，ERP的實施需要從上至下的整體合作，眾所周知，ERP是個一把手工程，企業實施ERP從業務流程優化到軟件實施，對企業組織結構，業務流程、基礎數據、工作方式等眾多方面將產生深遠的影響，這種變革沒有一把手肯定是很難成功的，與國有企業相比，民營企業更好推廣。可以說，ERP一方面要求企業具備管理思想的轉變，一方面推動了企業員工的思想轉變，這是一個相輔相成的道理。民營企業選擇ERP就是看中了ERP的先進思想。
1.2 ERP給企業帶來的效益
根據美國生產與庫存控制學會（APICS，American product and Iventory Control Society）統計，使用一個ERP系統，可以為企業帶直接和間接效益：
直接效益：（1）庫存下降30%~50%。（2）延期交貨減少80%。（3）采購提前縮短50%。（4）停工待料減少60%。（5）制造成本降低60%。（6）管理水平提高，管理人員減少10%，生產能力提高10%~15%。
間接效益：（1）使企業基本數據管理更加完備、精細，準確度大為提高。（2）使企業高層的決策更加快捷、科學，企業對市場的應變能力和速度得到提高。（3）使企業員工從煩瑣的手工管理中解脫出來，從而能有更多的時間從事真正的管理工作。（4）理順了企業的業務流程打破了企業各部門之間條塊分割的格局，增強了員工全局觀念，使企業部門間的協同作為可能。（5）使企業的管理更加規范，減少了企業管理中隨意性，提高了企業管理的計劃性。[4]
對我省國有企業和民營企業而言ERP可以促進三個方面的提高：
1、兩個平臺：
為企業參與全球化競爭構筑面向21世紀的管理平臺與技術平臺。ERP既是一個先進的集成化管理信息系統，同時它是眾多先進管理思想的融合（JIT,TOC,ISO900,BPR等），因此，企業在實施ERP為企業建立一個新的支持管理的技術平臺的同時，也建立了一個先進管理思想平臺。
2、三個轉變：
實施ERP能夠為企業帶來三個方面的基礎性轉變：
（1）經營理念的轉變：從單一企業競爭向供應鏈競爭轉變。企業要供應鏈管理的思想看待市場競爭，用核心業務去與合作伙伴建立聯盟，實現雙贏。
（2）業務流程的轉變：業務流程實現標準化、系統化、電子化
（3）組織機構的轉變：組織為任務而設置。對不利于業務價值增值或過度的監督等職能部門要進行簡化與重組。
3、四個提高：
實施ERP能夠使企業獲得四個方面的經營業績的提高：
（1）提高決策的科學性。科學的決策應該建立在完備而可靠的數據基礎上，而ERP為企業決策提供了可靠而準確的數據，從而提高決策的科學性。
（2）提高團隊的合作精神。ERP把整個企業的經營活動進行無逢的連接，沒有合作的精神，實施ERP是不可能成功的。
（3）提高信息的共享能力。ERP是對企業全局信息的集成，因而能夠使企業的信息在企業甚至合作伙伴之間共享。
（4） 提高人的素質。實施ERP是對企業進行一次先進管理理思想的洗禮，在洗禮過程中，企業人的素質獲得了提高，為企業的發展添加了新的動力。
1.3 ERP的實施其實質就是創新的過程
熊比特在《經濟發展理論》[5]一書中指出，所謂創新，就是建立一種生產函數，把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的新組合引入生產體系。而ERP的導入本質上講就是創新的過程。所謂創新就是解決人所沒有解決過的問題，不是模仿，再造，而是繼承中又有了新的突破，因而其成果必然是新穎的，其中必有過去所沒有新的因素成分。對第一次導入ERP的企業來說，ERP的導入不管是從技術上，還是思想上都是一種創新的過程，所以它有創新的所有特性，最突出的是它具有風險性，創新天生具有風險，所以在ERP實施過程中，盡管人們總是認真地分析以知和未知條件，但人們不可能準確地預測未來，不能完全準確地左右未來客觀環境的變化和發展趨勢，這就使的ERP實施具有一定的風險性。所以并不是每一個企業都會選擇ERP的，他的高額成本使許多企業望而卻步。
ERP的導入不僅僅是技術層面上的創新，它所帶來的是管理思想，知識，觀念、經營方式和用人機制等一系列的創新，在管理上從專業部門管理轉變成系統的管理；在經營方式上采購和銷售形成了一條龍，信息會很快的反應給各部門；在企業文化上由先進的管理理念取代低效阻礙企業發展的思想，在勢必帶來企各部門人員思想的轉變，在用人機制上ERP可以把最即時的人才信息反應給管理層。所以導入ERP必定帶來企業創新，沒有創新思想的企業導入ERP定會失敗。
1.4 ERP與企業文化
陳亭南在《現代企業文化》[6]中闡述企業文化對于一個企業的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。所謂企業文化，就是企業成員所培養的共同規范、共同信仰和共同追求，它具有著強大的心理激發力、精神感召力和能量誘放力，并彌漫與企業文化群體之間，猶如一道無形的力量，把每個個體的行為整合起來，維系、主導并昭示著企業中的所有成員，引導他們朝著既定的目標奮斗[6]。企業管理是一種管理實踐，在不同的年代，不同的國家，不同的企業中，管理具備不同的觀念和風格是一個不爭的事實。而一個企業導入ERP那么必然與本企業的文化結合在一起，同時，也必然帶來企業文化的改變。
我們知道，由于不同國家和地質的性質不同，傳統文化和歷史背景不同，ERP所構建的企業文化帶有明顯的西方色彩，它與國有企業這種深受中國傳統文化影響而形成的企業文化雖有著許多共同的屬性，但也存在著明顯的差異，這種差異性主要表現在集權與分權的觀念，因循守舊與變革創新的觀念等等。更深更具體一點分析，ERP所建立起來的管理系統和組織架構明顯打破傳統的企業邊界和等級金字塔結構，不管你是什么等級，相互間不是誰大誰小的問題，而是一種服務與支持的關系。領導不是凌架于員工之上的，系統界限趨于模糊，組織結構趨向網絡化，在整體利益起主導作用的原則下，強調員工的團隊精神和部門之間的協作精神。在浙江省企業中，由于科層制等級森嚴，企業管理的執行通常是上級下達任務，除最高管理層外，企業中的大多數員工都處于被動完成上級指派任務的地位，考核個人的業績的好壞帶有領導的主觀色彩，并在此基礎上決定下屬的升遷。這樣，企業內部的人性關系很容易造成人為的親疏，個體競爭激烈，但不是憑知識、能力、業績、而是憑關系。在這種舊制度和舊文化中，不少人為了獲得個人的優先地位而不得不犧牲道德人格。集權制的泛濫和一些人的打擊、排斥另一部分人的情況經常發生，因此很難形成真正意義上的團隊精神。換句話說，在是以理性為本，還是以情感為本，以物為本，還是以人為本的問題上，西方企業的管理文化和東亞企業管理文化形成了明顯的差異，面對如此的差異性，（可視為現有文化與ERP文化的差異）我們只有在尊重國情和本企業文化的基礎上，以市場法則為準繩，弘揚和培育先進的文化，摒除落后的文化，并將兩者優秀的文化有機地融合，樹立起真正適應市場的經營理念和價值觀，構建起先進的管理運營的組織體系，形成有自己特色的企業文化，也只有這樣，ERP系統方能發揮出應有的作用，企業方能獲得健康，持續的發展。
ERP的思想溶入企業當中也就成了企業文化，其先進的思想應與企業員工的思想相磨合，不斷的改進與發展。尤其是像我們浙江有眾多的中小企業來，ERP的導入，在企業沒有文化背景的情況下，ERP的先進思想就成為企業的企業文化,并影響今后很長一段時間的文化精神導向。
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本文標題：ERP實施對企業創新能力的影響(一)
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