ERP（企業資源管理）是許多企業用戶心頭永遠的痛！痛在何處？痛在花了錢未必用得上，用上了又未必用得好。這話聽起來頗為無奈，其語式讓老買聯想起2002年在互聯網上流傳極廣的一段有關小孩子寫作業的笑文，文章說：寫作業做什么？寫了未必就會，會了未必就考，考了未必就能過……一番頗為羅嗦的闡述，最終結果就是勸人向惡—別寫作業了！
老買是要勸大家別上ERP了嗎？當然不是。雖然老買也知道，一些企業用戶給了ERP一個尷尬的評價：“不上是死，上了找死”，老買還是堅定地支持今天的企業用戶在適當的時機選購并建設自己的ERP系統—關鍵在于買什么和怎么買。
ERP平臺打開一扇窗
誰都清楚，之所以一些企業用戶給ERP一個“找死”的評價，原因出在滿意率低這件事情上。賽迪顧問的數據顯示，2002年中，企業CIO對ERP實施效果感到“非常滿意”的僅為1.4%，感到“滿意”的為6.4%，而90%以上的CIO們都投了否決票，其中不滿意和非常不滿意的比例居然分別高達34%和11%！
實際上，軟件開發的共性趨向與企業管理的個性需求之間的矛盾，幾乎是導致所有低滿意率的罪魁禍首。說白了，這實際上是成本與應用效果之間的矛盾。所以，在共性和個性之間、成本投入與效果產出尋找一個皆大歡喜的平衡點，成為今天所有ERP廠商冥思苦想的課題。
目前所能看到的解決方案中，老買個人比較看好的是ERP的平臺化思路。平臺化ERP提供了一個軟件平臺，內置多種管理軟件組件和快捷的二次開發工具，能夠滿足各種企業的業務流程、滿足企業在發展過程中不斷變化的業務流程。編程人員會發現，這種設計思想類似于面向對象的軟件開發：提煉企業業務流程的典型模塊，加以總結，在實際使用時可以簡單方便地實現業務對象的重載。從這點上來說，ERP平臺化實現后，一方面使用ERP的企業將獲益良多，另一方面，ERP廠商將不再為不斷變化的用戶需求、過長的項目周期而煩惱。
成本上說優劣
那么成本呢？這需要算一筆帳。
通常我們能夠看到的構建ERP系統的成本包括兩個方面—軟件購買和系統實施，而系統實施費用主要被三項工作瓜分：企業用戶業務流程重組（BPR）、軟件二次開發和用戶培訓。對不同的ERP產品來說，軟件購買和系統實施占用總費用的比例是不同的，大中型ERP的構建中，軟件購買費用往往小于總費用的50%，實施成本則往往超過總費用的50%，甚至達到70%以上；而中小型ERP產品的情況則剛好相反。為什么會這樣？原因是大中型ERP實施難度大，因此實施過程中的軟件二次開發以及咨詢的工作量都要加大，咨詢顧問的收費從每小時幾百元到幾千元人民幣，甚至有更高的，軟件開發的費用也相當高昂，這直接導致實施成本大大增加。此外，基本上BPR、軟件二次開發和用戶培訓這三項工作的成本比例大致是3：5：2。
接下來我們就可以算算平臺ERP是否能夠節省投資了。首先，在軟件購買方面，由于增加了一個軟件平臺，因此平臺ERP的軟件購買費用往往會高于普通ERP產品，可能會高出50%左右。但是由于幾乎所有的功能部分都已經組件化，ERP實施工作基本上類似于組件重載，所以實施過程中的二次開發費用會減少70%左右，用戶培訓費用也會相應減少。此外，由于平臺ERP的基本思路是用軟件擬合用戶的管理思路，所以有思路認為BPR工作未必需要開展，即使需要開展，其成本投入也會小于普通ERP。
這樣算下來情況就很清楚了：對于中小型ERP來說，平臺ERP的成本優勢并不明顯，甚至會增加成本投入—唯一有誘惑力的是，平臺ERP的靈活性會高一些，對于未來的業務調整或企業規模變化可能具有更好的適應能力；而對于大中型ERP來說，平臺ERP將具備相當程度的成本優勢，適用于這一檔次ERP產品的企業用戶可以有兩個選擇—省錢，或者用等同于普通ERP的投資完成更多的功能、更細致的開發效果。
組件資源是關鍵
現在已經有不少廠家開始提供平臺化ERP。必須說明，用戶選擇平臺ERP軟件產品時，依然需要根據兩方面的證據來驗證可用性：其一，平臺自身能夠確保軟件重載的可用性和可擴展性；其次，它有足夠的、支持高可用性的管理組件群，以便適應不同企業、不同發展時期的用戶需求。前者老買并不擔心，因為完全可以依靠軟件技術來實現；關鍵問題在后者—它需要足夠的行業、企業成功案例來證明。
由于平臺管理軟件出現的時間并不長，老買估計它在ERP的強項行業—制造業和流通業—是有可能有充足的高可用性組件群的，但在其它行業的組件資源就未必豐富了。老買就這一觀點詢問過一些業內人士，得到的答案與老買的估計相吻合。所以，如果非ERP強項行業的用戶打算采購平臺ERP，應該有一個更平和的心態，因為很可能許多組件需要在系統實施中由用戶參與共同開發—這需要用戶擁有更多的耐心，提出更準確的開發需求。而這個過程應該是一個加速過程，這一點是非常令人鼓舞的。
說實話，曾經是軟件工程師的老買真的期待看到更多平臺ERP的成功案例。老買相信企業用戶也希望看到這些，因為所有的人都需要一種成功的ERP途徑去招財進寶。
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本文標題：從找死到招財
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