ERP是從MRP║發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP║的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新一代信息系統(tǒng),它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。正是因為如此，實施ERP系統(tǒng)成了眾多企業(yè)信息化所追求的目標。但企業(yè)在真正實施ERP過程中，并不是一帆風(fēng)順的或者很快就能達到理想目標的，有些企業(yè)在ERP方面進行了巨額的軟硬件投資及人力投資并不能給企業(yè)帶來預(yù)期的管理效率，陷入了一種不斷投入?yún)s無法得到合理產(chǎn)出的投資漩渦。那么成功實施ERP到底需要什么呢？這里給出十大關(guān)鍵要素供參考。
一、分析需求，確定目標。企業(yè)在準備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進行立項分析：企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決？ERP系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析？在財力上企業(yè)能不能支持ERP的實施？上ERP的目的所在，到底為什么，系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？然后將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，從而做出是否上ERP項目的正確決策。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。許多人都有說ERP是一把手工程，只有高層領(lǐng)導(dǎo)重視才能使ERP實施獲得成功。因為領(lǐng)導(dǎo)者決定企業(yè)的經(jīng)營目標，實施ERP是為了配合企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，因此作為企業(yè)經(jīng)營目標的決策者當(dāng)然應(yīng)該對此給予足夠的重視。職工對新的管理思想與方法的學(xué)習(xí)熱情高，對改革有信心是成功實施ERP的關(guān)鍵條件之一。只有企業(yè)全體員工都有學(xué)習(xí)先進管理思想與方法的積極性與對改革的信心，實施ERP才有群眾基礎(chǔ)。
三、供應(yīng)商與咨詢商服務(wù)、支持到位。ERP不是一個簡單的軟件應(yīng)用問題，而是代表著先進的業(yè)務(wù)流程和管理思想。其實施是一個復(fù)雜的工程，是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機融合。這需要ERP供應(yīng)商和企業(yè)長期共同努力，甚至需要第三方專業(yè)咨詢服務(wù)商的參與才能夠真正完全實現(xiàn)ERP應(yīng)用，達到預(yù)期目標。
四、建立項目管理體系和運作機制。ERP項目是一個具有系統(tǒng)復(fù)雜、實施難度大、應(yīng)用周期長等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。主要內(nèi)容包括：制訂明確、量化的ERP應(yīng)用目標，進行ERP等現(xiàn)代管理知識的培訓(xùn)教育，引入企業(yè)管理咨詢，進行ERP項目需求分析，開展企業(yè)管理創(chuàng)新，實行業(yè)務(wù)流程重組，實行ERP項目監(jiān)理制和實行ERP項目評價制等等。
五、加強培訓(xùn)，提高認識。培訓(xùn)是成功實施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP項目培訓(xùn)的目的是為了增加人們對ERP相關(guān)知識的了解和規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進行不同層次的培訓(xùn)。
六、管理規(guī)則與制度的完善。完善ERP需要改變原有的管理規(guī)則與制度，建立新的面向企業(yè)過程的業(yè)務(wù)流程，這些新的規(guī)則與制度包括：業(yè)務(wù)流程規(guī)則與制度；系統(tǒng)運處規(guī)則與制度；系統(tǒng)維護規(guī)則與制度。沒有管理規(guī)則與制度的創(chuàng)新，ERP就不可能很好地運行起來，發(fā)揮其作用。
七、完善企業(yè)信息的基礎(chǔ)工作。信息是正常運行的保證，為了使系統(tǒng)能夠運行完好，信息必須做到完整、準確、一致、及時。為了提高系統(tǒng)的運行效率，企業(yè)對相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)進行合理編碼，這樣有利于系統(tǒng)的信息跟蹤與查詢。如果企業(yè)的信息基礎(chǔ)工作沒有跟上，ERP方面的投資再大，其結(jié)果只能是徒勞無功。只有做好了一些信息的基礎(chǔ)工作，才能使ERP有基本的運行平臺，也使ERP導(dǎo)入后的正常運作奠定了基礎(chǔ)。
八、正確處理ERP、BPR、ISO9000的關(guān)系。實施ERP會涉及到業(yè)務(wù)流程的重組BPR問題，大多數(shù)人已認識到這一點，ERP咨詢公司和軟件公司也強調(diào)成功實施ERP的作用。但是ERP與BPR的關(guān)系很多人缺乏正確的認識。有的企業(yè)總認為實施ERP需要業(yè)務(wù)流程重組。實際上業(yè)務(wù)流程重組，不是為了企業(yè)實施ERP才進行的，而是企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟時代戰(zhàn)略調(diào)整的需要，如果企業(yè)已經(jīng)進行了業(yè)務(wù)流程重組，實施ERP時就不必要進行重組了。另外一個問題，有的企業(yè)感到迷惑，就是實施ERP與質(zhì)量體系ISO9000的關(guān)系。實施ISP9000是為了規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)過程與管理制度，同樣地ERP也會達到這樣的效果，它會對ISO9000起到支持的作用。BPR與ISO9000是ERP實施過程中的一種策略和工具。
九、建立與ERP管理思想相一致的企業(yè)文化。實施ERP這種管理系統(tǒng)軟件，必然要帶來企業(yè)文化的變革。因為ERP產(chǎn)生于美國，有美國的企業(yè)文化背景，中國企業(yè)實施ERP自然而會產(chǎn)生兩種文化的沖突與磨擦。失敗的ERP項目原因很多，沒有建立新的文化是其中一個重要原因。中國企業(yè)正經(jīng)歷一次歷史性變革，這種變革也是一次企業(yè)文化變革。我們在引入ERP美國式的企業(yè)文化時還要注意吸取中華民族自身的優(yōu)秀文化，在兼收并蓄的基礎(chǔ)上進行融合，最終形成中國特色的企業(yè)文化。
十、重視人力、技術(shù)、管理的集成。通過ERP的實施，企業(yè)可以深刻領(lǐng)會到企業(yè)信息化過程中，人、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)關(guān)系。人是企業(yè)最核心的資源，只有充分發(fā)揮了人的積極性、創(chuàng)造性，企業(yè)才能有效地運轉(zhuǎn)起來，沒有職工的積極參與，任何先進的技術(shù)與管理手段都只能是流于形式。計算機技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，一方面提供了先進的生產(chǎn)工藝與制造技術(shù)，提高了現(xiàn)代化水平，也提高了企業(yè)科學(xué)的管理水平。但是技術(shù)的作用能否發(fā)揮出來，依賴于人對技術(shù)的掌握以及管理的協(xié)調(diào)作用。ERP的實施為我國利用先進的管理技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)提供了一個機會，同時對企業(yè)也是一次挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施ERP過程中，如果能夠正確處理好人、技術(shù)、管理三者的協(xié)調(diào)關(guān)系，那么成功的可能性就會大大增強，企業(yè)駕馭信息技術(shù)的信心也就更足了。
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本文標題：成功實施ERP的十大要訣
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