任何一項(xiàng)管理技術(shù)或理念都是隨著需要而誕生，又隨著事過境遷而完成它的歷史使命。ERP也逃不過這個規(guī)律。ERP過時不過時？前途如何？本來是很自然的事。現(xiàn)在大家在論戰(zhàn)ERP的未來，各方的觀點(diǎn)引經(jīng)據(jù)典、有根有據(jù)。差距在什么地方？主要是對中國企業(yè)應(yīng)用軟件市場多元化的認(rèn)識和對這種多元化的包容程度。中國企業(yè)發(fā)展具有必發(fā)達(dá)國家和其它發(fā)展國家更為懸殊的不均衡性。對應(yīng)用軟件的需求也是不均衡的。像大海里的魚一樣，有在深水里的、有在淺水里的，沒有必要一定要說出魚是在深水里好還是在淺水里好，而試圖將所有的魚都趕到深海里或集中在近海灣則更是荒唐的。所以對各位老總們各行其道，各做各的生意不必見怪。中國應(yīng)用軟件市場大的很，沒有誰能包打天下的。各軟件供應(yīng)商的老總們發(fā)表自己企業(yè)的技術(shù)理念、表達(dá)自己產(chǎn)品的市場定位，企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商的宣言選擇自己的應(yīng)用，是很正常的。但是因?yàn)閷RP的認(rèn)識除了學(xué)術(shù)上的理解以外，還有更多的企業(yè)利益、個人取向、用戶的選擇等因素。本文僅僅是出來喊一嗓子而已。對企業(yè)用戶來說，重要的是不僅僅聽他們的宣言，還要看其功能的本質(zhì)。
還是那句老話，討論ERP只能從用戶的觀點(diǎn)出發(fā)，看用戶是否需要。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，經(jīng)歷了資本積累初期的混亂，現(xiàn)代企業(yè)制度形成后的有序，2戰(zhàn)以后的高速發(fā)展，目前處于面向快速變化、需求多樣和個性化市場的階段。同樣在這個過程中，也造就了新一代的高文化和素養(yǎng)的勞動力。先進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部管理在精細(xì)分工、大批量生產(chǎn)和層級管理之后，進(jìn)入大規(guī)模定制和協(xié)同管理的時期。他們不斷地實(shí)施了MRP、MRPII、ERP等幾代應(yīng)用軟件之后，形成了有序和集成的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步發(fā)展，他們將業(yè)務(wù)流程再造BPR、企業(yè)間的供應(yīng)鏈SCM和企業(yè)協(xié)同ERPII提高到首要位置。在這種形式下，對這些處于發(fā)展前沿的企業(yè)來說，ERP能夠解決的問題他們已經(jīng)解決，廝守以企業(yè)內(nèi)部聯(lián)機(jī)事物處理為主的ERP當(dāng)然不行，電子商務(wù)、商務(wù)智能、ERPII或其它新的概念為他們而生，自然也就是他們的選擇。
但是，中國的ERP廠商面對的是中國的用戶。中國的企業(yè)，特別是在中國加入WTO之后，總的趨勢是與國際市場的發(fā)展一致的，并且終將與全球化的大市場融為一體。中國有很多ERP應(yīng)用的很好的企業(yè)，也初步形成了一些國際化的大公司，他們考慮后ERP時代的到來是必然的。從這個觀點(diǎn)出發(fā)，ERP昨日黃花論是對的，某些老總們將ERPII等更前衛(wèi)的理念作為他們的旗幟，說明他們的遠(yuǎn)見卓識。他們的市場是面向高端需求的企業(yè)。但是在中國，這種企業(yè)目前并不是大量的和主流的。
在世界先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念面前，當(dāng)今中國的企業(yè)的環(huán)境是多元化的，企業(yè)發(fā)展是不均衡的。因此中國企業(yè)對應(yīng)用軟件的需求也是多元化的。只用一種尺度來評判ERP是否過時，就會失之偏頗。
在中國，大量賺錢的企業(yè)是利用廉價的、還沒有脫離土地的低等級勞動力、大量生產(chǎn)著勞動密集型產(chǎn)品。這種處于國外幾十年前的生產(chǎn)模式的企業(yè)，利用ERP或即便是MRP就會很好的實(shí)現(xiàn)信息化促進(jìn)工業(yè)化的目標(biāo)。如果對這些企業(yè)講勞動分工過時、業(yè)務(wù)流程再造、協(xié)同競爭的ERPII，就是操之過急，時機(jī)未到，就會造成災(zāi)難。當(dāng)然有人會說，在當(dāng)今激烈競爭的國際化環(huán)境中，供應(yīng)鏈整體的協(xié)同如何重要、沒有ERPII企業(yè)怎能生存？中國很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是，他們靠廉價的勞動力、用外國資本原始積累時期的殘酷掠奪方式而生存。就連改造世界的機(jī)器和精益思想的作者JamesP.Womack最近對美國企業(yè)蜂擁地遷到中國來的現(xiàn)象也感到疑惑，似乎精益思想這個21世紀(jì)的強(qiáng)大武器在中國的廉價勞動力市場面前也失效了。的確，這也是一場不平等的競爭。中國企業(yè)的這種優(yōu)勢要保持到90%以上的農(nóng)村勞動力脫離了土地、并且這些勞動力的文化素養(yǎng)大大提高、東西部發(fā)展基本均衡以后。誰能估計(jì)這個時刻是在10年或30年之后到來呢？在這個期，ERP在中國是會繼續(xù)有用武之地的。在中國還有一大類以老的國有為主的企業(yè)。技術(shù)和工業(yè)化水平很高，但是管理水平很差。按現(xiàn)代管理理念評價，這種企業(yè)完全是畸形的。有些企業(yè)盡管產(chǎn)品和技術(shù)相當(dāng)先進(jìn)，管理上轟轟烈烈，5S、6SIGMA、持續(xù)改進(jìn)等等時髦標(biāo)語、9000驗(yàn)收達(dá)標(biāo)比比皆是。老總們出頭露臉、振振有辭。但究其內(nèi)部管理竟是敗絮其中。如：只有產(chǎn)出計(jì)劃而沒有投入計(jì)劃。憑了一紙?zhí)柫睿涂梢詥訋讉�億資金的投入，數(shù)萬個零件只要有材料可以出庫，就可能同時投入，曠日持久的在制過程造成大量的現(xiàn)場在制品。庫房存放不下，竟然不斷地?cái)U(kuò)建庫房。整齊的5S外表，卻保管著過量的在制品、積壓幾年十幾年的廢物。有些企業(yè)甚至也沒有產(chǎn)出計(jì)劃，他們不知道哪個零件什么時間需要，靠了缺件統(tǒng)計(jì)和調(diào)度系統(tǒng)指揮生產(chǎn)。當(dāng)前用不到的零件無處可存、急待裝配的零件卻遲遲供應(yīng)不上來。盡管每個部門都在盡心盡責(zé)的工作，但企業(yè)的部門之間缺少集成和合作，甚至充滿了猜疑和相互傾軋。中高層領(lǐng)導(dǎo)視自己主管的部門為封地，難以協(xié)調(diào)。企業(yè)被與獎金掛鉤的部門責(zé)任分割得支離破碎。先進(jìn)管理的理論學(xué)習(xí)并不少，管理改革、IE應(yīng)用的結(jié)果是強(qiáng)化了層級觀念、強(qiáng)化了分工、壓制了一線職工的創(chuàng)造性、提高了部門壁壘。在這些企業(yè)中，人人知道問題存在，但幾十年的經(jīng)驗(yàn)成為抵制新思想的擋箭牌，理論難以與實(shí)際結(jié)合。整個企業(yè)長久地被一張無形的網(wǎng)束縛著動彈不得，高高在上的老總感知不到基層職工的脈搏，沒有一個人能扭轉(zhuǎn)這種沉悶的局面，到處是抱怨和無所作為，缺乏思變的活力、缺少奮起的激情。
面對落后怎么辦？這些企業(yè)自然就聯(lián)想到信息化，還有ERP。但是有些企業(yè)信息化了20多年，成績斐然。每個辦公室都塞滿了電腦桌，幾乎每個部門都有自己的信息系統(tǒng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門應(yīng)用著名牌的3維CAD軟件和PDM，工藝部門有自己的CAPP，計(jì)劃部門從MIS到MRPII到ERP，從國外軟件到國內(nèi)軟件，已經(jīng)幾輪轉(zhuǎn)過了。在采購、庫存、設(shè)備、工具工裝以至標(biāo)準(zhǔn)件、工時定額的管理中，很多FOX和VB/VF承擔(dān)了日常大部分業(yè)務(wù)。這些系統(tǒng)當(dāng)然是企業(yè)的驕傲，每每首長視察、兄弟單位參觀，大大小小的信息系統(tǒng)是必然展示的節(jié)目。但是，這些系統(tǒng)，多半是計(jì)算機(jī)仿古，成了傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)方法的庇護(hù)所。即便是最基本的物料、人員、部門代碼都是各自為政、各有一套。系統(tǒng)之間互不連通，100M的網(wǎng)絡(luò)和共享僅僅起著相互傳看的作用，想要作一點(diǎn)數(shù)據(jù)的相互利用就必須進(jìn)行數(shù)據(jù)庫之間的轉(zhuǎn)換、替換，最后還要手工核對、逐條改正，簡直是難上加難。現(xiàn)行的信息系統(tǒng)成了部門之間的壁壘、抵制新管理思想入侵的盾牌。信息化是推動企業(yè)進(jìn)步的好方法，但是單單有信息化并不能根本解決企業(yè)管理落后的問題。這里對企業(yè)現(xiàn)狀作了過多的大段描述，目的是要說，ERP對現(xiàn)在中國的多數(shù)重要企業(yè)來說是必不可少的。對這些企業(yè)ERP仍舊是他們的基本功。要快快地、認(rèn)認(rèn)真真地轉(zhuǎn)變觀念，老老實(shí)實(shí)地實(shí)行ERP，將企業(yè)從信息、過程到思想上集成起來，將資源的投入產(chǎn)出優(yōu)化起來。
還有些企業(yè)產(chǎn)品和市場定位很準(zhǔn)確，以客戶化定制產(chǎn)品贏得了市場，但它們管理無方，根本不懂得如何組織客戶化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)，按期交付率只有30%以下。這種企業(yè)如果一下子就將RTE和ERPII放在主攻位置，就會成為眼明耳聰?shù)陌c子，下場同樣可悲。
有一句成語攘外必先安內(nèi)在中國制造企業(yè)確定引入應(yīng)用軟件的方向時是很實(shí)用的。任何企業(yè)都繞不開規(guī)范、集成和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理這道門檻。沒有ERP的成功，更新的理論是難以實(shí)現(xiàn)的。對這種企業(yè)，電子商務(wù)、RTE、ERPII等等，尚是一種奢侈品。對這些企業(yè)ERP決沒有過時。
中國企業(yè)應(yīng)用的多元化還表現(xiàn)在對ERP層次的需求。隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)和再造是不會停止的，企業(yè)對ERP的要求也在變化，傳統(tǒng)ERP的模型和方法在一些行業(yè)和企業(yè)仍舊很好的運(yùn)行。而對另一些企業(yè)就會感到ERP的僵化、笨重和不能解決問題。結(jié)果是ERP的聲譽(yù)并不好。ERP廠商就應(yīng)該用有限能力計(jì)劃、APS、ATP、精益思想替換傳統(tǒng)的MRP內(nèi)核。也需要商務(wù)智能BI、SCM、CRM、SRM、電子商務(wù)等等多元化的方法來擴(kuò)展ERP。傳統(tǒng)模型的ERP產(chǎn)品會逐步退出歷史舞臺。但是只要企業(yè)存在內(nèi)部過程改進(jìn)的潛力，作為企業(yè)內(nèi)部聯(lián)機(jī)事物處理和信息集成框架的ERP概念是不會過時的，只是ERP的內(nèi)容在與時具進(jìn)的發(fā)展。盡管業(yè)務(wù)流程再造的創(chuàng)始者M(jìn)ichaelHammer和JamesChampy最近又對美國企業(yè)家說：業(yè)務(wù)流程并沒有停止在公司的大門口，號召再進(jìn)行一場企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程再造，但是直到企業(yè)間的合作和協(xié)同成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的主要約束時，后ERP的概念和軟件才會成為市場的主角。
總之，我主張不要籠統(tǒng)的談ERP的未來和它是否過時。應(yīng)該歡迎前瞻性的產(chǎn)品，也需要有面向?qū)嶋H企業(yè)的不同層次的產(chǎn)品。好像交響樂或合唱總比一個調(diào)子的清唱要好聽。在多元化需求的背景下，對于媒體，沒有必要出來將大家統(tǒng)一成一個調(diào)子，這也是不可能的。媒體真正想作點(diǎn)事，可以壯起膽子對各家的宣言和軟件實(shí)際的能力對對號，可能對廣大企業(yè)用戶更有意義。而作為企業(yè)用戶，最重要的是要像給自己挑鞋子一樣，選擇適合自己的管理理念和軟件。鞋子的外表再時髦，不適合自己的腳，非但走不快，還會生出毛病來的。
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本文標(biāo)題：陳紹文：多元化的需求，多元化的軟件
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