ERP軟件作為幫助企業(yè)管理者優(yōu)化工作流程，改善管理水平的信息化工具，現(xiàn)如今被大多數(shù)的企業(yè)接受并在不同層面進(jìn)行了應(yīng)用。作為ERP軟件的方案設(shè)計(jì)者，我們必須從企業(yè)管理者、軟件操作者的不同視角來(lái)思考問(wèn)題，并規(guī)劃設(shè)計(jì)出有效的方案。可如何才能做好ERP軟件的方案設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)時(shí)又需要規(guī)避哪些風(fēng)險(xiǎn)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面著手：
第一，ERP軟件的方案設(shè)計(jì)要做到與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和現(xiàn)階段發(fā)展相結(jié)合。既要滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要的軟件拓展性，也要滿足企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的實(shí)用性。
在做方案設(shè)計(jì)時(shí)實(shí)施人員需要考慮到企業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)信息化應(yīng)用過(guò)程中常出現(xiàn)這種現(xiàn)象，實(shí)施人員根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)完實(shí)施方案，等實(shí)施完（大型的ERP軟件實(shí)施周期都在1～2年，甚至更長(zhǎng)），客戶的業(yè)務(wù)模式卻發(fā)生了變化，結(jié)果前期實(shí)施的系統(tǒng)已不能滿足客戶的需求導(dǎo)致軟件的應(yīng)用失敗。我們?cè)谧鲕浖桨冈O(shè)計(jì)的時(shí)候一定要避免這種極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。只著眼于滿足客戶當(dāng)前需求而設(shè)計(jì)的軟件方案，一定是個(gè)短命的軟件方案。ERP軟件的方案設(shè)計(jì)一定要滿足企業(yè)未來(lái)3～5年的發(fā)展需要。同時(shí)我們的方案也不能完全著眼于未來(lái)，把方案的設(shè)計(jì)過(guò)于超前，完全脫離企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，也容易導(dǎo)致理念超前而無(wú)法實(shí)用，反而影響了系統(tǒng)的使用。
第二，ERP軟件的方案設(shè)計(jì)一定要考慮用戶的感受。客戶體驗(yàn)主要有兩個(gè)方面：感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)。蘋果手機(jī)之所以賣得好，歸根結(jié)底是因?yàn)樗鼜母泄俸徒换ンw驗(yàn)方面抓住了客戶的心。同樣，在企業(yè)軟件方面，我們做方案設(shè)計(jì)的時(shí)候需要考慮系統(tǒng)各業(yè)務(wù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)方式及各業(yè)務(wù)表單的展示方式。如果我們僅僅考慮功能的實(shí)現(xiàn)邏輯而不考慮客戶實(shí)際如何去操作的，或者不考慮客戶看到的系統(tǒng)顯示的界面風(fēng)格樣式，那么最終導(dǎo)致的結(jié)果是基層業(yè)務(wù)人員不愿意使用系統(tǒng)。
第三，ERP軟件的方案設(shè)計(jì)需要考慮到信息化風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的信息化風(fēng)險(xiǎn)有很多種類型，例如數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等等。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理軟件常常會(huì)與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)如銷售單價(jià)、采購(gòu)單價(jià)等緊密相關(guān)。這些信息在一定程度上體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的核心利益。因此在方案設(shè)計(jì)的初期，就需要考慮清楚這些信息的訪問(wèn)權(quán)限、風(fēng)險(xiǎn)控制，避免因信息泄露、信息缺失、信息不準(zhǔn)確而引起企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散。
采用咨詢實(shí)施一體化的服務(wù)模式，依賴長(zhǎng)期積累的管理與信息整合的經(jīng)驗(yàn)，與客戶融為一體，共同為企業(yè)量身打造適用的管理軟件，盡可能地規(guī)避產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，并在合作的過(guò)程中，注重企業(yè)管理方法的傳承與管理能力的改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)“管理+IT”的真正落地。
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