如果老婆和老娘同時掉進水里，你該先救誰？這樣的問題往往讓人很為難，老娘恩重如山，老婆情深似海，怎么取舍都不合適。其實，問題的答案很簡單：救到誰就是誰，救人要緊。
為什么如此簡單的問題會弄得那么復雜？這正是決策目標發(fā)生“漂移”的緣故。所謂目標“漂移”，是指決策目標偏離合理狀態(tài)，變得不太理性。作為施救者，本該盡快救人，見誰救誰，效率才是硬道理，可我們偏偏在比較老娘老婆誰更重要，決策目標從追求效率轉(zhuǎn)移到了注重“身份”上。目標發(fā)生“漂移”，這在決策工作中決非偶然現(xiàn)象。事實上，決策者常常把目標搞錯，大量的決策失誤就是因為目標“漂移”導致的。
決策是為了解決某一問題，必須知道真正的問題是什么。然而，我們常常弄不清究竟什么才是“真”問題。特別是在一些復雜的情況下，決策者眼花繚亂，抓不住關(guān)鍵的本質(zhì)問題。有人落水，人命關(guān)天，我們之所以糾結(jié)于“老婆老娘誰重要”，關(guān)鍵是沒有意識到“救人”才是“真”問題。
決策者必須把“真”問題“錨定”好，只有問題找準了，才能制定出正確的目標。一家公司中秋節(jié)給員工發(fā)月餅，有人抱怨年年發(fā)月餅，吃不完發(fā)霉就浪費掉。不發(fā)就有人會抱怨中秋節(jié)連月餅都不發(fā)。基于中秋月餅的特殊意義，公司老總發(fā)現(xiàn)，“每逢佳節(jié)倍思親”，“思鄉(xiāng)”就是“真”問題，必須把滿足員工這種心理需要作為選擇月餅發(fā)放方式的決策目標。公司改變了以往月餅發(fā)放的方式，通過郵寄將月餅送到員工家里，同時還附上公司的慰問信，結(jié)果效果很好，員工和他們的家人都很高興。老總通過洞察員工的心理需要，瞄準了“真”問題，命中了“真”目標，恰當?shù)倪x擇月餅發(fā)放的方式，效果自然會好。
決策中的管理者并非總能保持著充分的理性，常常會陷入非理性困境。一些心理上、觀念上的誤區(qū)，導致決策目標發(fā)生“漂移”。例如決策者會受到包括心理因素在內(nèi)的非理性因素的影響，把決策目標搞錯。沉沒成本效應就是決策者在一些心理因素的誤導下，對不需考慮的沉沒成本非理性地加以考慮，導致決策目標出現(xiàn)偏差，最終決策失誤的現(xiàn)象。有公司上馬新項目，前期投入很大。后來發(fā)現(xiàn)有問題，經(jīng)濟上不合理，項目必須立即中止，不然會有嚴重虧損。這時，一些決策者考慮到前期的投入，往往難以痛下決心，很可能硬著頭皮撐下去。因為心疼前期投入，不理性地用資本“保全”取代“經(jīng)濟上合理”，決策目標發(fā)生了“漂移”。此外，一些決策者盲目樂觀、急于求成或者太過悲觀、害怕風險的心態(tài)，也會讓決策目標失之偏頗。
一些決策者在觀念上存在著種種偏差，導致決策目標背離理性。比方，在人事決策中，決策者大都喜歡用“自己人”，而忽略過度使用“自己人”造成的“近親繁殖”風險；有些人在經(jīng)營決策中，片面追求利潤最大化，殊不知，企業(yè)毫無節(jié)制地追逐超額利潤，要快錢、求暴利，必然會短命的。
另外決策者私心作怪，也會導致目標發(fā)生“漂移”。例如決策者為了維護自身的利益，很可能選擇對自己有利的目標。有些決策者只考慮任期之內(nèi)的事情，希望任期之內(nèi)的利益最大化，所以常常急功近利，只顧短期利益，忽視長遠利益等。
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本文標題：決策:小心目標“漂移”
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